На заметку

Для оформления заявки на подключение необходимо обратиться в наш контакт-центр. Оператор проверит возможность подключения по Вашему адресу и ответит на интересующие Вас вопросы. Если у Вас нет возможности нам позвонить, Вы можете оставить заявку через форму на нашем сайте.

Конечно! Для этого Вам необходимо приобрести Wi-Fi роутер и беспроводную сетевую карту для вашего ПК (в ноутбуках такая карта обычно уже установлена ). Сотрудники компании подключат и настроят данное оборудование для Вас.

Вам необходим Wi-fi роутер с несколькими Ethernet-портами. Чтобы это устройство не оказалось "слабым звеном" на пути в мир совершенных услуг, следует выбирать только рекомендованное нами оборудование.

Рекомендуем к приобретению маршрутизаторы
Zyxel keenetic с приставками giga \ultra \ II
TP-link WR841\MR3420
Так же будут работать:
Acorp WR-150N\WR-300N
TP-link WR740\741
TP-link WR841 v5,7
TP-link WR941
TP-link WR1043
D-link DIR-300 v B1-4\C2, A_C1 (проблемное ПО)
D-link DIR-615 v E1\E4\E5\D1 (проблемное ПО)
D-link DIR-620
D-link DIR-651
D-link DIR-826L
Zyxel keenetic lite\ keeneticII lite
Asus RT-N66U

Это система двусторонней связи специалиста компании с клиентом, призванная помочь в вопросах, не требующих моментального реагирования. Находится в личном кабинете Абонента.

Пирингом называют объединение сетей нескольких Провайдеров. Основное предназначение пиринга — возможность предоставления более дешевого трафика Абонентам. Таким образом, Провайдеры обеспечивают доступ к тем или иным ресурсам без нагрузки на внешний канал. В итоге стирается граница между локальными ресурсами Провайдера и локальными ресурсами в рамках пиринговой сети. В случае Беларуси - это быстрый и дешевый доступ к ресурсам, расположенным на территории страны.

По всей видимости Ваше устройство было напрямую подключено к нашей сети, не через wifi-маршрутизатор у Вас дома. Дело в том, что мы "привязываем" конкретное устройство к нашему оборудованию, и в случае смены этого устройства, необходимо обратиться в наш контакт-центр.

Воспользуйтесь функцией "Управление лимитом" в Вашем личном кабинете, суть которой аналогична общеизвестной "Обещаный платеж". Лимит - это тот порог, до которого Вам разрешено пользоваться нашими услугами. Т.к. Вы пользуетесь нашими услугами по предоплате, этот порог равен 0 руб. Логично, что, если Вы пользуетесь услугами в долг, то этот порог будет отрицательным. Таким образом, если Вам необходимо воспользоваться услугами в долг, Вы себе с помощью данной функции сознательно позволяете "уйти в минус" (лимит станет отрицательным) на некоторую сумму (не более 220 тыс. руб.) сроком на не более 5 дней. Если же Вы не успеете "вернуть долг" вовремя, данная функция в дальнейшем будет Вам недоступна.

Скорее всего в Вашем договоре не был указан контактный e-mail. Свяжитесь с оператором контакт-центра для смены пароля к странице статистики.

IP address (ай пи адрес) выделяется каждому компьютеру либо конкретный, либо динамически меняется при переподключении к Интернет. Если Вам необходимо подключаться к домашнему компьютеру с работы или другой точки планеты, то Вам просто необходим статический IP-адрес.

На текущий момент мы блокируем только 25 порт. При подключенной услуге статический IP-адрес ни один порт не блокируется.

В случае отсутствия связи следует действовать по принципу "сначала проверь себя", для чего необходимо:

• убедиться, что кабель не поврежден домашними животными и не пережат мебелью;
• отсоединить и вновь подсоединить до характерного щелчка сетевой патчкорд к системному блоку и компьютерной розетке;
• проверить, что подключение по локальной сети находится в состоянии "подключено" (Пуск > Настройка > Панель управления > Сетевые подключения);
• уточнить у других членов семьи, не изменяли ли они настройки компьютера;
• возможно требуется перезагрузить компьютер.
• убедиться в наличии средств на лицевом счете в личном кабинете статистики;

В случае, если спустя 1-2ч после оплаты средства на Ваш договор не поступили, необходимо обратиться в наш контакт-центр с сообщением о данной ситуации, обязательно приложив скан\фото чека.